سياسة الخصوصية

في انوسيس ماركيتبليس، نتفهم أهمية الخصوصية ونأخذها على محمل الجد. نحن ملتزمون بحماية المعلومات الشخصية لعملائنا ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق آمن. تحدد سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي يجمعها موقعنا وكيفية استخدامها. كما أنها توضح إجراءات أمان البيانات لدينا والخيارات المتاحة لعملائنا فيما يتعلق بمعلوماتهم. نحن نشجع عملائنا على قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية والتواصل معنا بشأن أي أسئلة أو مخاوف. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. شكرًا لاختيارك انوسيس ماركيتبليس لتلبية احتياجات المنتجات الإلكترونية الخاصة بك.

 

1. تعاريف:

• المصطلحات “الموقع“، “انوسيس ماركيتبليس“، “نحن“، و “الخاص بنا” تعني جميعًا و/أو تشير إلى innosys-sa.com.
• المصطلحات “أنت” أو “الخاص بك” تعني العميل أو مستخدم الموقع.

 

2. جمع المعلومات: يقوم موقعنا بجمع معلومات من العملاء عند قيامهم بعمليات شراء أو إنشاء حساب. قد تتضمن المعلومات التي تم جمعها، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي؛ الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الدفع وسجل الشراء. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية، مثل المعلومات الديموغرافية أو الملاحظات، من خلال الاستطلاعات أو الوسائل الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا عند استخدام موقعنا، مثل عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك ونوع المتصفح ونظام التشغيل. تُستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا على فهم كيفية استخدامك لموقعنا ولتحسين منتجاتنا وخدماتنا. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول موقعك بناءً على عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك، ولكن لا يتم استخدام هذه المعلومات لتحديد هويتك شخصيًا.

 

3. استخدام المعلومات: نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• توفير وتحسين الخدمات: تساعدنا معلوماتك على فهم احتياجاتك وتزويدك بخدمات أفضل. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتطوير منتجات جديدة أو تحسين المنتجات الحالية.
• إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك: باستخدام معلوماتك، يمكننا تخصيص خدماتنا لتناسب تفضيلاتك الخاصة، مثل تذكر طلباتك السابقة وتخصيص التوصيات بناءً عليها.
• الاستجابة للاستفسارات واحتياجات الدعم: إذا تواصلت معنا بأسئلة أو طلبات دعم، سوف يتم استخدام معلوماتك للرد عليك في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
• الاتصالات: قد نستخدم معلوماتك لإبقائك على اطلاع دائم بمنتجاتنا وخدماتنا وعروضنا الترويجية، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو إشعارات دفع أو رسائل نصية. قد نستخدم معلوماتك أيضًا لنرسل لك تحديثات مهمة حول خدماتنا أو تغييرات في الشروط والأحكام الخاصة بنا.
• مراقبة وتحليل التوجهات والاستخدام: قد نستخدم معلوماتك لرصد وتحليل التوجهات وأنماط الاستخدام لمعرفة كيفية استخدام خدماتنا بشكل أفضل. تساعدنا هذه المعلومات في اتخاذ القرارات حول كيفية تحسين خدماتنا.
• الالتزامات القانونية: قد نستخدم معلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية، مثل الاستجابة لطلبات من الجهات القضائية أو الوكالات الحكومية.
• الاستطلاعات والملاحظات: قد نستخدم معلوماتك لإرسال استطلاعات الرأي لمعرفة تجاربك مع خدماتنا بشكل أفضل وكيفية تحسينها.

 

4. تبادل المعلومات: نحن لا نبيع أو نؤجر معلومات العملاء لأطراف ثالثة. على الرغم من ذلك، قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة، مثل معالجي الدفع أو شركات الشحن، لغرض معالجة الطلبات أو تقديم خدمة العملاء. في هذه الحالات، يلتزم مقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية التزامًا صارمًا باتفاقيات السرية ويصرح لهم فقط باستخدام معلومات العميل للغرض المحدد الذي تم الكشف عنها لهم من أجله. كما أنهم ملزمون بالحفاظ على سرية المعلومات ويحظر عليهم استخدامها لأية أغراض أخرى.

 

5. التزامات العميل: يوافق العميل على استخدام الموقع فقط لأغراض مشروعة ووفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بالموقع. يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة من قبل العميل عند استخدام الموقع، وأي أنشطة احتيالية ممنوعة منعا باتا. يقر العميل بأن أي استخدام للموقع ينتهك أي نظام أو لائحة، أو يخالف شروط الاستخدام، قد يؤدي إلى عواقب قانونية. يوافق العميل أيضًا على استخدام الموقع للأغراض الشخصية فقط، وليس لأي أغراض تجارية. يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية وأمان معلومات حسابه وكلمة المرور. كما يحتفظ موقع انوسيس ماركيتبليس بالحق في إنهاء استخدام العميل للموقع في حالة خرق شروط الاستخدام هذه.

 

6. أمن البيانات: نتخذ الخطوات اللازمة لحماية معلومات العملاء، بما في ذلك توفير الخوادم الآمنة وتشفير المعلومات الحساسة مثل معلومات الدفع. على الرغم من ذلك، لا يوجد نظام الكتروني آمن بنسبة ١٠٠٪، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلومات العميل. باستخدام موقعنا، فإنك تقر بأنك تفهم وتوافق على تحمل هذه المخاطر.

 

7. ملفات تعريف الارتباط: يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى مخصص. باستخدام الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عندما تزور موقعنا. إنها تساعدنا على تذكر تفضيلاتك، مثل العناصر التي أضفتها إلى عربة التسوق الخاصة بك أو لغتك المفضلة، وتتبع أنشطتك على موقعنا. تتيح لنا هذه المعلومات إمكانية تقديم تجربة أكثر سلاسة، مثل عرض المنتجات ذات الصلة لك أو تذكر بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. من المهم ملاحظة أن ملفات تعريف الارتباط لا تضر بجهازك أو تعرض خصوصيتك للخطر بأي شكل من الأشكال. على الرغم من ذلك، إذا كنت تفضل عدم تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازك، فلديك خيار تعطيلها في إعدادات متصفحك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد بعض سمات موقعنا والتأثير على تجربة العميل الإجمالية، حيث قد لا تعمل بعض السمات على النحو المنشود دون استخدام ملفات تعريف الارتباط.

 

8. الوصول إلى المعلومات: يمكن للعملاء الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتحديثها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساباتهم في الموقع. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لتحديث معلوماتك، فيرجى الاتصال بنا على [[email protected]].

 

9. الموافقة والتعويض وحدود المسؤولية: باستخدام موقعنا وتزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. أنت توافق على تعويض انوسيس ماركيتبليس ومسؤوليه وموظفيه ووكلائه وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن استخدامك لموقعنا أو انتهاك سياسة الخصوصية هذه. لن يكون موقع انوسيس ماركيتبليس مسؤولاً عن أي أضرار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة، أو غير المباشرة، أو العرضية، أو الخاصة، أو التبعية الناشئة عن استخدام موقعنا، أو فقدان الاستخدام، أو البيانات، أو الأرباح، أو أي نوع آخر من أنواع الضرر ناشئ عن أو فيما يتعلق باستخدام موقعنا أو المعلومات الواردة فيه. يشكل هذا القسم الاتفاقية الكاملة بين العميل وانوسيس ماركيتبليس فيما يتعلق باستخدام موقعنا ويحل محل جميع الاتصالات والمقترحات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت إلكترونية أو شفهية أو مكتوبة، بين العميل وانوسيس ماركيتبليس. إذا تبين أن أي بند من أحكام هذا القسم غير مشروع أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول والنفاذ.

 

10. حقوق الملكية الفكرية: جميع المحتويات والمواد المتاحة في موقعنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والشعارات والصور والصوت والبرامج؛ هي ملك لشركة انوسيس ماركيتبليس أو الجهات المرخصة التابعة لها وهي محمية بقوانين وأنظمة حقوق النشر والعلامات التجارية. كافة المحتويات والمواد الموجودة في موقعنا هي ملكية حصرية لـ انوسيس ماركيتبليس وهي محمية بموجب قوانين وأنظمة حقوق النشر والعلامات التجارية.

يمكنك معاينة وتنزيل وطباعة المواد من موقعنا لاستخدامك الشخصي غير التجاري، ولكن يجب عليك الاحتفاظ بجميع حقوق النشر وإشعارات الملكية الأخرى الواردة في المواد الأصلية على أي نسخ من المواد. لا يجوز لك بيع، أو إعادة إنتاج، أو توزيع، أو تعديل، أو عرض، أو أداء، أو استخدام، أو إعداد أعمال مشتقة بناءً على أي محتوى أو مواد متاحة على موقعنا بأي شكل من الأشكال لأي غرض عام أو تجاري دون موافقة كتابية صريحة من انوسيس ماركيتبليس.

العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة المعروضة على موقعنا هي علامات مسجلة وغير مسجلة لشركة انوسيس ماركيتبليس أو المرخصين لها، وهي محمية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية الدولية. لا يجب تفسير أي شيء وارد في موقعنا على أنه يمنح ضمنيًا أو غير ذلك، أي ترخيص أو حق لاستخدام أي علامة تجارية أو شعار أو علامة خدمة دون موافقة كتابية صريحة من موقع انوسيس ماركيتبليس.

يحترم موقعنا حقوق الملكية الفكرية للآخرين ويتوقع من مستخدمينا أن يفعلوا الشيء نفسه. إذا كنت تعتقد أن المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر الخاصة بك قد تم انتهاكها في موقعنا، فيرجى تقديم إشعار خطي بانتهاك حقوق النشر إلى وكيل حقوق الطبع والنشر المعين لدينا. يجب أن يتضمن الإشعار المعلومات التالية:

• توقيع مادي أو إلكتروني لمالك حقوق الطبع والنشر أو شخص مخول بالتصرف نيابة عنه.
• تحديد العمل المحمي بحقوق الطبع والنشر المزعوم انتهاكه.
• تحديد العنصر التي يُدعى أنها تمثل انتهاكًا أو موضوع نشاط الانتهاك والتي يجب إزالتها أو تعطيل الوصول إليها، وأي معلومات أخرى كافية بشكل معقول للسماح لنا بتحديد موقع العنصر.
• معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك عنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• بيان بأن لديك اعتقاد حسن النية بأن استخدام المواد بالطريقة المشكو منها غير مصرح به من قبل مالك حقوق الطبع والنشر أو وكيله أو القانون.
• بيان بأن المعلومات الواردة في الإخطار دقيقة، وأنك تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، أنك مالك حقوق الطبع والنشر أو مخول بالتصرف نيابة عن المالك.
• يمكن الوصول إلى وكيل حقوق الطبع والنشر المعين لدينا على [معلومات الاتصال]. عند استلام إشعار صالح بانتهاك حقوق الطبع والنشر، سنقوم بإزالة أو تعطيل الوصول إلى العناصر المخالفة وإخطار المنتهك المزعوم على الفور بعملية الإزالة.

ملاحظة: يكون أي شخص يقدم عن عمد ادعاءات كاذبة بانتهاك حقوق الطبع والنشر مسؤولاً عن التعويضات، بما في ذلك التكاليف وأتعاب المحاماة.

 

11. التغييرات في السياسة: نحتفظ بالحق في تعديل وتغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرار استخدامك للموقع بعد أي تغييرات يعني أنك تقبل وتوافق على السياسات الجديدة.

 

12. اتصل بنا: إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا على [[email protected]]. فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في أي أسئلة قد تكون لديك.

الاحكام و الشروط

. تحكّم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع وأي عملية شراء تتم من خلاله. هدفنا هو أن نقدم لك تجربة تسوق سلسة وآمنة. تحدد هذه الشروط والأحكام سياستنا المتعلقة بوصف المنتج، والدفع، والشحن، والمسؤوليات، والضمانات، وغيرها. نحن نشجعك على قراءة هذه الشروط وفهمها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا. شكرًا لك لاختيار موقع انوسيس ماركيتبليس لمشترياتك الإلكترونية.

1. تعاريف:

• المصطلحات “الموقع”، “انوسيس ماركيتبليس”، “نحن”، و “الخاص بنا” تعني جميعًا و/أو تشير إلى innosys-sa.com.
• المصطلحات “أنت” أو “الخاص بك” تعني العميل أو مستخدم الموقع.

2. الموافقة على الشروط: من خلال استخدام الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يمكنك عدم استخدام الموقع.

3. وصف المنتج: نحاول أن نكون دقيقين قدر الإمكان في وصف منتجاتنا. على الرغم من ذلك، فإننا لا نضمن أن أوصاف المنتج أو التسعير أو أي محتوى آخر متاح على الموقع خالية من الأخطاء أو كاملة أو حديثة، ولسنا مسؤولين عن أي أخطاء أو سهو. يسعى الموقع إلى توفير معلومات دقيقة وحديثة بشأن المنتجات المعروضة للبيع، بما في ذلك مواصفات المنتج، وميزاته، والصور، والأسعار. يتم توفير أوصاف أو مواصفات المنتج لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل ضمانًا. يجب على العملاء الرجوع إلى ضمان الشركة المصنعة للحصول على أي معلومات خاصة بالمنتج. من الممكن أن يطلب العملاء معلومات أو توضيحات إضافية حول مواصفات المنتج أو ميزاته قبل الشراء. توفر المنتج عرضة للتغيير دون إشعار، حيث إن الموقع يحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتجات أو خدمات يقدمها.

4. معالجة الطلب: يشكل رفع طلب على الموقع عرضًا لشراء المنتجات و/أو الخدمات الموضحة في الطلب. يجوز لنا قبول أو رفض العرض وفقًا لتقديرنا الخاص. بمجرد قبول الطلب، سنقوم بمعالجة الطلب للشحن والتسليم. أوقات التسليم والمواعيد تقديرية وليست مضمونة. سنبذل جهودًا معقولة لتسليم المنتجات و/أو الخدمات في أقرب وقت ممكن، لكننا لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في التسليم. تنتقل ملكية المنتجات وخطر فقدانها إلى العميل عند تسليم المنتجات إلى شركة النقل. يتحمل العميل جميع رسوم الشحن والتسليم، بالإضافة إلى أي ضرائب أو رسوم مرتبطة بالطلب. إذا ألغى العميل طلبًا بعد قبوله من قبل الموقع، فقد نفرض رسومًا على الإلغاء، كما هو محدد وفقًا لتقديرنا الخاص.

5. الدفع: يجب أن تكون جميع المدفوعات بالريال السعودي وتكون مستحقة وقت الشراء. نقبل المدفوعات من خلال بطاقة الائتمان أو النقد أو طرق الدفع الأخرى المقبولة المعروضة في الموقع. لأغراض أمنية، يجب أن يتطابق اسم الفاتورة الموجود على بطاقة الدفع مع اسم العميل. الطلبات التي لا تستوفي هذه المعايير قد يتم إلغاؤها. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية الدفع. سوف يتم تشفير معلومات الدفع ومعالجتها بشكل آمن لحماية معلوماتك الشخصية والمالية. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان وغيرها لعمليات التحقق من الصحة والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة، بما في ذلك كلمة المرور لمرة واحدة. إذا رفضت جهة إصدار البطاقة أو لم تأذن بالدفع، فإننا لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم. عند تقديم الطلب، يصرح العميل بتنفيذ عمليات الدفع ونقل المعلومات للتحقق من الهوية والتحقق من صحة البطاقة وقبول المعاملة. يتم نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة، لأغراض مشروعة فقط ووفقًا للوائح المعمول بها.

6. الشحن والتسليم: سيتم تسليم العناصر المطلوبة في غضون [3-5 أيام] من تاريخ استلام الدفع، رهنا بتوفر المنتجات. سيتم احتساب رسوم الشحن (إن وجدت) وعرضها عند مرحلة الدفع. يتحمل المشتري مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة، وأي رسوم إضافية يتم تكبدها بسبب المعلومات غير الصحيحة سيتم تحميلها على المشتري. يحتفظ الموقع بالحق في تغيير شركة الشحن دون إشعار مسبق. يخضع تسليم المنتجات لشروط خارجة عن سيطرة الموقع ولا يمكن تحميل الموقع مسؤولية أي تأخير أو خسارة أثناء النقل أو ظروف غير متوقعة. تكون أوقات التسليم مختلفة، وسيتم توفير وقت التسليم المقدر عند تقديم الطلب.

7. الإرجاع والاستبدال والمبالغ المستردة: يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال.

8. إخلاء المسؤولية عن الضمانات: يتم توفير جميع المحتويات والمواد والمنتجات والخدمات الموجودة في الموقع من خلال موقع انوسيس ماركيتبليس على أساس “كما هي” و “حسب توفرها”؛ ولا توجد أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، ما لم يتم تحديدها كتابةً. لا يضمن الموقع تشغيلًا غير متقطع أو خالي من الأخطاء، ولن يكون مسؤولاً عن أي انقطاعات أو أخطاء، أو عن فيروسات أو أي عناصر مضرة. لا يضمن الموقع اكتمال، أو صحة، أو دقة، أو كفاية، أو فائدة، أو حسن توقيت، أو موثوقية، أو غير ذلك من المحتوى أو المواد الموجودة في الموقع. لن يكون الموقع مسؤولاً عن أي أضرار تنشأ عن استخدام الموقع، ما لم يتم تحديد ذلك كتابةً. ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على جميع المنتجات والخدمات المتاحة من خلال الموقع إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة والقوانين.

9. موقعات أو مواقع الطرف الثالث: أي إشارات لأسماء، أو علامات تجارية، أو منتجات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة على الموقع، أو روابط لموقعات أو مواقع أو معلومات تابعة لأطراف ثالثة، لا تدل على دعاية أو توصية لمعلومات ومنتجات وخدمات الأطراف الثالثة من قبلنا. الموقع ليس مسؤولاً عن محتوى أي مواقع أو موقعات أو روابط مرتبطة بطرف ثالث واردة في هذه الموقعات، أو عن تصرفات أو امتناع عن التصرف لهذه الموقعات. يعد استخدام أي موقع إلكتروني أو موقع أو نظام تابع لجهة ثالثة على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروط وسياسات الطرف الثالث، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة به.

10. تحديد المسؤولية: إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة والقوانين، الموقع لا يتحمل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر قد تحدث نتيجة: (1) عدم القدرة على استخدام الموقع أو خدماته، (2) التأخير أو الانقطاع في الموقع أو المواقع أو الخدمات، (3) المحتوى أو التسعير أو الشحن أو التنسيق أو المعلومات الأخرى التي يوفرها الموقع لقوائم المنتجات، (4) الأخطاء أو عدم الدقة في الخدمات أو الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي تم الحصول عليها من خلال الوصول إلى الموقع أو خدماته، (5) الضرر الذي يلحق بالأجهزة نتيجة استخدام الموقع أو المواقع أو الخدمات، أو من إجراءات أو امتناع الأطراف الثالثة عن استخدام الموقع أو الموقعات أو الخدمات، (6) التوقف المؤقت أو أي إجراء آخر يتخذه الموقع فيما يتعلق باستخدام الموقع والمواقع والخدمات. تقتصر مسؤولية الموقع تجاهك لأي سبب وعلى أي سبب من الإجراءات على المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج.

11. حماية البيانات والخصوصية: الموقع يولي أهمية للحفاظ على سرية وخصوصية معلوماتك الشخصية. تحدد سياسة الخصوصية الخاصة بنا أنواع المعلومات التي قد يجمعها الموقع منك، والأغراض التي قد تستخدم من أجلها هذه المعلومات، والتدابير التي نتخذها لحماية معلوماتك الشخصية. عندما تستخدم الموقع، فإنك تقدم موافقتك على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لشروط سياسة الخصوصية. سيستخدم الموقع معلوماتك الشخصية فقط بطرق تتوافق مع سياسة الخصوصية وأنظمة حماية البيانات المعمول بها.

12. تعديل الشروط: يحتفظ الموقع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرار استخدامك للموقع بعد أي تغييرات يعني أنك تقبل وتوافق على الشروط والأحكام الجديدة.

13. الإنهاء: تسري هذه الشروط والأحكام حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين. يمكنك إنهاء هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق التوقف عن استخدام الموقع وإتلاف جميع المواد التي تم الحصول عليها من الموقع وجميع الوثائق ذات الصلة. يجوز للموقع وفقًا لتقديره الخاص في أي وقت إنهاء أو تعليق كل أو جزء من الموقع، أو استخدامك لكل أو جزء من الموقع، مع أو بدون إشعار وبسبب أو بدون سبب. عند الإنهاء، يجب عليك إتلاف جميع المواد التي تم الحصول عليها من الموقع وجميع النسخ منها، سواء تم إجراؤها بموجب هذه الشروط والأحكام أو غير ذلك. ستظل الأحكام التالية سارية بعد أي إنهاء لهذه الشروط والأحكام: (1) جميع الأحكام المتعلقة بالملكية وحقوق الملكية والتعويض والضمانات؛ (2) حدود المسؤولية؛ (3) جميع الأحكام التي بحكم طبيعتها يجب أن تظل سارية المفعول، و (4) أي حكم آخر منصوص عليه للبقاء ساريًا. عند الإنهاء، لن يُسمح لك بعد الآن بالوصول إلى الموقع أو استخدام أي مواد تم الحصول عليها من الموقع. لن يكون الموقع مسؤولاً تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن إنهاء الموقع أو إنهاء استخدامك للموقع.

14. القانون المعمول به: تخضع هذه الشروط والأحكام ويتم تفسيرها وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام في محاكم المملكة العربية السعودية.

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

في انوسيس ماركتبليس، نكرس اهتمام كبير بتقديم أعلى مستوى من الخدمات لإرضاء عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتجات والخدمات التي نقدمها، فنحن هنا لمساعدتك. نقدم في موقعنا سياسة الإرجاع والاستبدال لضمان رضا عملائنا تمامًا عن مشترياتهم.

 

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب استيفاء المعايير التالية:

• يجب إرجاع المنتجات خلال [3-5 أيام] من الشراء. يمنح هذا الوقت عملاءنا وقتًا كافيًا لمراجعة مشترياتهم واختبارها، مما يضمن رضاهم التام عن مشترياتهم.
• يجب على العملاء تقديم الفاتورة الأصلية الصادرة وقت الطلب. هذه الفاتورة بمثابة دليل على الشراء وهي ضرورية لمعالجة أي عمليات إرجاع أو استبدال.
• يجب أن تكون المنتجات في تغليفها وعبواتها الأصلية وبحالة جديدة وغير مستخدمة. هذا يعني أنه يجب ألا تحتوي المنتجات على أي علامات للتلف أو التغيير بأي شكل من الأشكال.
• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو التغيير بأي شكل من الأشكال. هذا لأننا غير قادرين على بيع المنتجات التي تعرضت للتلف أو التغيير بأي شكل من الأشكال إلى عميل آخر.

1. الإرجاع والاستبدال:

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، سوف يُطلب من العميل التواصل مع خدمة العملاء على [[email protected]]. سيساعد فريقنا في العملية من خلال إرسال ملصق الشحن حتى تتم طباعته من قبل العميل. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن في حالة الإرجاع والاستبدال.

طباعة

اطبع الملصق من البريد الإلكتروني الذي تلقيته.

تغليف

قم بتعبئة وتغليف المنتجات بأمان في صندوق، ثم قم بإرفاق الملصق بالخارج.

شحن

اطلب استلام الطرد من موقعك عن طريق التواصل مع [[email protected]]. سيتم تضمين مزيد من الإرشادات في البريد الإلكتروني الخاص بهذه العملية.

 

2. المبالغ المسترجعة:

بمجرد استلام المنتج/المنتجات والتحقق من كونه على حالته الأصلية، سنقوم بمعالجة رد الأموال. يكون رد الأموال على حسب طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت الشراء.

ستتم معالجة المبالغ المسترجعة في غضون [5-7 أيام عمل] من استلام المنتج/المنتجات، والذي يعد الإطار الزمني القياسي لمعالجة المبالغ المستردة. على الرغم من ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول حتى تظهر المبالغ المسترجعة في حسابك وفقًا للبنك الذي تتعامل معه.

إذا لم يتم استلام المنتج/المنتجات في حالتها الأصلية، فيجوز لنا رفض رد الأموال أو تقديم استرداد جزئي وفقًا لتقديرنا الخاص. هذا لأننا غير قادرين على بيع المنتجات التي تعرضت للتلف أو التغيير بأي شكل من الأشكال إلى عميل آخر.

 

3. استثناءات:

• لن يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف أو التغيير من قبل العميل لإرجاعها أو استبدالها.
• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها ستكون مؤهلة للاستبدال فقط في حالة وجود عيب من الشركة المصنعة، وفقط خلال أول [7 أيام] بعد الشراء.
• المنتجات التي تم شراؤها أثناء مبيعات التصفية أو العروض الترويجية الخاصة هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
• المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاستبدال.
• المنتجات التي تم إيقافها أو التي لم تعد قيد الإنتاج غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاستبدال.
• تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال غير قابلة للاسترداد.
• لا تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال هذه على أي منتجات يبيعها بائعون تابعون لجهات ثالثة من خلال هذا الموقع.

ملاحظة: سيتم تقييم أي استثناءات للسياسة المذكورة أعلاه على أساس كل حالة على حدة، وتكون خاضعة للتغيير دون إشعار.

سياسات الضمان

في انوسيس ماركتبليس (“الموقع“)، نكرس اهتمامنا بتقديم منتجات استثنائية وخدمات ترضي عملائنا. لهذا السبب نقدم ضمانًا محدودًا شاملاً لجميع منتجاتنا، والذي بدوره يعد ضمانًا لأي عيوب أو مشاكل محتملة. إذا حال واجهت مشكلة متعلقة بأحد منتجاتنا، فإن سياسة الضمان الخاصة بنا توضح عملية الحصول على دعمنا وحل المشكلة.

 

1. مدة الضمان:

يقدم الموقع فترة ضمان (7) سبعة أيام من تاريخ الشراء لجميع المنتجات المباعة على موقعنا. خلال هذه الفترة، يشمل الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع قد تحدث في ظل الاستخدام العادي للمنتج.

في حالة ظهور عيب خلال فترة الضمان التي تبلغ 7 أيام، يرجى الاتصال بنا على [[email protected]] للإبلاغ عن المشكلة. سنعمل معك لاكتشاف المشكلة وإصلاحها، وإذا لزم الأمر، سنوفر لك منتجًا بديلاً. تنطبق سياسة الضمان هذه على المنتجات المشتراة من الموقع فقط ولا تغطي المنتجات المشتراة من تجار التجزئة أو البائعين الآخرين.

بعد انتهاء فترة الضمان البالغة 7 أيام، يخضع المنتج لفترة ضمان الشركة المصنعة أو الوكالة. سيتم تطبيق شروط وأحكام ضمان الشركة المصنعة أو الوكالة، ولن يكون موقع انوسيس ماركتبليس مسؤولاً عن أي مطالبات بالضمان التي تجاوزت فترة السبعة أيام الأولى.

يرجى ملاحظة أن العميل مسؤول على التعرف على شروط وأحكام ضمان الشركة المصنعة او الوكالة، بالإضافة إلى إجراءات لتقديم مطالبة الضمان.

2. لا تغطي سياسة الضمان هذه:

• لتلف الطبيعي: يشمل ذلك الانخفاض التدريجي في جودة المنتج أو أدائه بسبب الاستخدام العادي بمرور الوقت.
• الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم: ويشمل ذلك الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو عدم اتباع التعليمات والتحذيرات الواردة في دليل المنتج.
• التلف العرضي: يشمل الأضرار الناجمة عن الحوادث مثل السقوط أو سكب سوائل أو التعرض لظروف قاسية.
• الإصلاحات غير المصرح بها: وهذا يشمل الإصلاحات أو التعديلات التي يقوم بها الأفراد أو المنظمات غير المصرح بها من قبلنا.
• المنتجات التي لم يتم شراؤها من الموقع: تنطبق سياسة الضمان هذه فقط على المنتجات التي تم شراؤها من الموقع فقط ولا تغطي المنتجات التي تم شراؤها من تجار التجزئة أو البائعين الآخرين.
• المواد الاستهلاكية: تشمل الأجزاء التي يُتوقع استبدالها وفقًا للعمر الافتراضي للمنتج، مثل البطاريات والمصابيح الكهربائية والصمامات.
• فقدان المنتج أو سرقته: لا يغطي هذا الضمان ضياع المنتج أو سرقته.
• الأضرار التبعية: تشمل الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التأديبية الناشئة عن استخدام المنتج.

 

3. تحديد المسؤولية: تقتصر مسؤوليتنا على إصلاح المنتج أو استبداله فقط ولسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية.

 

4. عن طريق الشراء من الموقع واستخدامه، يوافق العميل على شروط وأحكام سياسة الضمان هذه.

 

5. تخضع سياسة الضمان هذه وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتحل محل أي ضمانات أخرى سواء كانت صريحة أو ضمنية. وفي حال نشوء أي نزاع متعلق بسياسة الضمان هذه يتم تسويته امام محاكم المملكة العربية السعودية بشكل حصري.